快递保丢不保损？

       4月5号，山西太原一位李先生想一个29寸电视机寄回山西孝义，于是委托给附近的申通快递运送。太原到孝义共一百公里左右的车程，花费了李先生200元。

       当月8号，电视机到达孝义时，李先生的家人要求先验货再签收，此时他们意外地发现电视机的右上角出现严重破损。李先生的家人本想拒签这已破损的电视机，但现场沟通不了了之，申通快递太原分公司和孝义分公司互相推诿，双方都不愿承担责任。无奈之下，李先生的家人将快递先签收了。然而回家试机时，电视机已无法正常使用了。

       随后，李先生和家人拨打申通快递总部电话准备投诉并要求赔偿，可是申通快递予以拒绝，并给出这样的借口，“易碎品保丢不保损”。

       有快递业务员表示，像这些易碎品在运输过程中，难免会偶尔出现一些破损，快递公司只能尽量的打包好以避免货物破损，但是所有的快递和物流都是保丢不保损的，丢了会赔偿，但破损的话是不予以赔偿的。而且在接受快件前都会提醒消费者，并在协议中写明了“不保损”。

       李先生就这一说法表示不满，他在寄送电视机时，为他服务的业务员并没有告知他电视机不保损。

       今年3月初，国家推行了新的快递行业规范《快递市场管理办法》，其中就有规定，在快递运输过程中，货物发生延误、丢失、损毁和内件不符的，企业要按照相关法律规定进行赔偿。

       但由于目前快递行业迅速膨胀，行业的管理水平还达不到很高的要求，实际上的赔偿一般都是按运费来赔，而非货物的实际价值，对消费者的损失并没有进行很好的弥补。这也只能慢慢通过法律、行业自律来改变这种现状。

       在此，上海至腾货架提醒大家，在邮寄易碎品之前要先考虑好到底适不适合邮寄，并且在委托快递公司运送时仔细看看协议说明。